34. THÀNH KIẾN VỀ SỰ YÊU THÍCH (LIKING BIAS)
Thành kiến về sự yêu thích (liking bias) khá ngạc nhiên là chúng rất dễ hiểu nhưng chúng ta liên tục rơi vào bẫy. Điều này có nghĩa là: chúng ta càng thích ai đó, chúng ta càng có khuynh hướng mua hàng hoặc giúp đỡ người đó. Tuy nhiên, câu hỏi vẫn còn là: ‘likeable’ có nghĩa là gì? Theo nghiên cứu, chúng ta thấy người đó là đáng yêu thích nếu A) họ hấp dẫn bề ngoài, B) họ giống với chúng ta về nguồn gốc, tính cách hay sở thích, và C) họ thích chúng ta. Do đó, quảng cáo đầy những người hấp dẫn. Những người xấu xí dường như không thân thiện và thậm chí họ không đáng giá bất kể họ có làm gì. Ngoài việc đưa vào các type siêu hấp dẫn, quảng cáo cũng sử dụng thủ thuật ‘Những người như bạn và tôi’ - những người có hình dạng, giọng điệu hoặc nền tảng tương tự nhau (Thủ thuật tạo đẳng cấp, hay phân biệt giai tầng giữa người với người bằng cách tiêm nhiễm vào vô thức một cách có chủ ý - Lời thêm của dịch giả)
Thành kiến về sự yêu thích (liking bias) là một thành kiến nhận thức nên cách thức phòng tránh hay sử dụng chúng là chuyện của bạn:
- Đầu tiên, chúng ta cần phải nhận thức được khi thành kiến này đang diễn ra trong tâm trí của chúng ta để chúng ta có thể tránh được những vết thương do chúng gây ra của cả việc ra quyết định kém và hành vi kém trong trường hợp thành kiến này thực sự dẫn chúng ta đến kết quả tệ hại. (Đây thực sự là một thành kiến mang bản chất cốt tủy con người trong sự vô minh mà nhiều nhà tâm lý tin rằng ngay cả khi chúng ta nhận thức được những thành kiến riêng đó, chúng ta vẫn không thể thay đổi quyết định / hành vi của chúng ta dựa trên nhận thức đó ... mặc dù, cá nhân riêng tôi nghĩ đánh giá đó quá thật và hơi đụng chạm đến cái tôi nhiều người)
- Thứ hai, đưa điều này trở lại thế giới kinh doanh, chúng ta cần nhận ra tầm quan trọng của khả năng thích ứng trong các khía cạnh khác nhau của việc điều hành một doanh nghiệp thậm chí vượt ra ngoài những điều hiển nhiên như: Bán hàng, Tiếp thị, Xây dựng Thương hiệu, v.v. Tôi không đi quá xa để nói rằng ‘likeable’ là "chìa khóa thành công" trong kinh doanh nhưng nó chắc chắn là một yếu tố rất quan trọng trong thành công kinh doanh.
35. THÀNH KIẾN VỀ SỰ trùng hợp NGẪU NHIÊN ( COINCIDENCE BIAS)
Vào lúc 7.15 giờ sáng vào ngày 1 tháng 3 năm 1950, mười lăm thành viên của dàn hợp xướng nhà thờ ở Beatrice, Nebraska dự kiến sẽ gặp nhau để diễn tập. Vì nhiều lý do khác nhau, tất cả bọn họ đều không đến đúng giờ. Gia đình của bộ trưởng bị trì hoãn vì vợ anh ta vẫn còn phải ủi đồ cho con gái mình. Một cặp vợ chồng đã bị giữ lại khi xe của họ không nổ máy. Nghệ sĩ dương cầm muốn ở đó sớm 30 phút, nhưng anh rơi vào giấc ngủ sâu sau bữa tối. Và cứ thế. Vào lúc 7.25 chiều, nhà thờ phát nổ. Vụ nổ đã được nghe thấy xung quanh làng. Nó thổi bay các bức tường và gửi mái nhà rơi xuống đất. Một cách kỳ diệu, không ai bị giết. Bộ phận chữa cháy phát hiện vụ nổ là do một chỗ rò rỉ khí, mặc dù các thành viên của dàn hợp xướng bị thuyết phục rằng họ đã nhận được một dấu hiệu từ Đức Chúa Trời. Bàn tay của Thiên Chúa hay trùng hợp ngẫu nhiên?
Một điều gì đó vào tuần trước khiến tôi nghĩ về người bạn học cũ của tôi, Andy, người mà tôi đã không nói chuyện trong một thời gian dài. Đột nhiên điện thoại reo. Tôi bắt nó lên, và ngạc nhiên chưa kìa, đó là Andy. "Đó có phải là thần giao cách cảm!" Tôi kêu lên hào hứng. Nhưng, thần giao cách cảm hay trùng hợp ngẫu nhiên?
Những câu chuyện như thế có khả năng như thế nào? Bác sĩ tâm thần Thụy Sĩ C.G. Jung thấy trong chúng một việc của một lực lượng không rõ, mà ông gọi là sự đồng bộ. Nhưng làm thế nào một nhà tư tưởng có ý thức logic tiếp cận những loại chuyện này? Tốt hơn hết hãy lấy một mảnh giấy và một cây bút chì. Hãy xem xét trường hợp đầu tiên, sự bùng nổ của nhà thờ. Vẽ bốn hộp để đại diện cho mỗi sự kiện tiềm năng. Khả năng đầu tiên là những gì thực sự diễn ra: 'ca đoàn bị trì hoãn và nhà thờ phát nổ.' Nhưng có ba lựa chọn khác: 'dàn hợp xướng bị trì hoãn và nhà thờ không phát nổ', ' dàn hợp xướng đúng giờ và nhà thờ phát nổ' và "dàn hợp xướng đúng giờ và nhà thờ không phát nổ ' Ước tính tần số của các sự kiện này và ghi chúng vào hộp tương ứng. Đặc biệt chú ý đến mức độ thường xuyên xảy ra trường hợp cuối cùng: hàng ngày, hàng triệu ca đoàn hợp xướng tập luyện theo lịch trình và các hội thánh của họ không nổ tung. Đột nhiên, câu chuyện đã mất đi chất lượng không tưởng của nó. Đối với tất cả hàng triệu nhà thờ này, sẽ không thể xảy ra nếu một cái gì đó giống như những gì đã xảy ra ở Beatrice, Nebraska đã không diễn ra ít nhất một thế kỷ. Vì vậy, câu trả lời là Không: không có bàn tay của Thiên Chúa. (Và dù sao thì, tại sao Đức Chúa Trời lại muốn thổi bay một nhà thờ? Thật là một cách vô lý để nói với các tín đồ của bạn!) (Chẳng lẽ nói nhà thờ làm bậy nhưng ca đoàn không làm bậy nên Chúa cho nổ nhà thờ còn ca đoàn thì tha thứ - Lời thêm của dịch giả)
Hãy áp dụng cùng một suy nghĩ cho ví dụ về cuộc gọi điện thoại. Hãy ghi nhớ nhiều lần khi 'Andy' nghĩ về bạn nhưng không gọi; khi bạn nghĩ về anh ta và anh ấy không gọi; khi bạn không nghĩ về anh ta và anh ấy gọi; khi anh ta không nghĩ về bạn và bạn gọi ?. . Có một số lần vô hạn khi bạn không nghĩ về anh ta và anh ta không gọi. Nhưng, vì mọi người dành khoảng 90% thời gian của mình để nghĩ về người khác, nên không có khả năng là, cuối cùng, hai người sẽ nghĩ về nhau và một trong số họ sẽ nhấc điện thoại lên. Và nó không phải chỉ là Andy: nếu bạn có 100 người bạn khác, xác suất của điều này xảy ra tăng lên rất nhiều.
Chúng ta có xu hướng vấp ngã khi ước lượng xác suất. Nếu ai đó nói ‘không bao giờ’, tôi thường ghi lại điều này dưới dạng xác suất nhỏ hơn 0, vì ‘không bao giờ’ không thể được bù đắp bằng xác suất âm.
Tóm lại: đừng quá hào hứng về nó. Sự trùng hợp ngẫu nhiên chính xác là: những sự kiện hiếm nhưng rất có thể xảy ra. Không có gì đáng ngạc nhiên khi nó cuối cùng cũng xảy ra. Điều gì sẽ đáng ngạc nhiên hơn nếu nó không bao giờ xảy đến?.
PS: Riêng với những người có trực giác mạnh hay có tu tập tâm linh như dịch giả chẳng hạn. Tin và hành động theo trực giác cũng là điểm mạnh nhưng có khi nó cũng là điểm yếu chí mạng bởi nó loại bỏ tính logic của vấn đề. Nếu ta lạm dụng quá sức vào nó thì nó cũng chính là sự "mê tín dị đoan" và nó sẽ đưa ta đến "ảo tưởng về quyền lực" như Mr Vũ chẳng hạn hehe
36. NGHỊCH LÝ LỰA CHỌN ( THE PARADOX OF CHOICE)
Chị và chồng cô ấy đã mua một ngôi nhà chưa hoàn thành cách đây một thời gian ngắn. Kể từ đó, họ đã không thể nói về bất cứ điều gì khác. Chủ đề duy nhất của cuộc trò chuyện trong hai tháng qua là gạch phòng tắm: gốm sứ, đá granit, đá cẩm thạch, kim loại, đá, gỗ, thủy tinh và mọi loại gỗ được biết đến với con người. Hiếm khi tôi thấy chị tôi trong nỗi khổ đến như vậy. "Có quá nhiều thứ để lựa chọn," chị tôi kêu lên, vung tay lên không trung và quay trở lại danh mục gạch, người bạn đồng hành của chị
Tôi đã đếm và nghiên cứu cửa hàng tạp hóa tại địa phương của tôi có 48 loại sữa chua, 134 loại rượu vang đỏ, 64 sản phẩm làm sạch khác nhau và tổng cộng 30.000 mặt hàng. Amazon - nhà bán sách trên Internet - có hai triệu tên sách có sẵn. Ngày nay, mọi người bị bắn phá với các lựa chọn, chẳng hạn như hàng trăm loại rối loạn tâm thần, hàng ngàn nghề nghiệp khác nhau, thậm chí nhiều điểm đến kỳ nghỉ và vô số phong cách sống. Chưa bao giờ có nhiều lựa chọn hơn thế
Khi tôi còn trẻ, chúng tôi có ba loại sữa chua, ba kênh truyền hình, hai nhà thờ, hai loại pho mát (nhẹ hoặc mạnh), một loại cá (cá hồi) và một điện thoại do Swiss Post cung cấp. Hộp đen với mặt đồng hồ không phục vụ mục đích nào khác ngoài việc gọi điện, và điều đó đã làm cho chúng tôi thấy ổn. Ngược lại, bất kỳ ai vào một cửa hàng điện thoại ngày nay đều có nguy cơ bị dẹp lép bởi một loạt các thương hiệu, mô hình và lựa chọn ký kết.
Tuy nhiên, lựa chọn là thước đo tiến bộ. Đó là điều khiến chúng ta tách biệt khỏi các nền kinh tế bao cấp và Thời kỳ đồ Đá. Vâng, sự phong phú khiến bạn tha hồ lựa chọn, nhưng nó cũng có một hạn chế. Khi nó vượt quá, hay còn gọi "thừa thải của sự lựa chọn", nó phá hủy chất lượng cuộc sống. Thuật ngữ kỹ thuật cho điều này là nghịch lý của sự lựa chọn (the paradox of choice).
Sự lựa chọn quá rộng dẫn đến các quyết định kém hơn. Nếu bạn hỏi những người trẻ, điều gì là quan trọng trong một người bạn đời, họ quay cuồng với tất cả những phẩm chất thông thường: trí thông minh, cách cư xử tốt, sự ấm áp, khả năng lắng nghe, cảm giác hài hước và hấp dẫn về thể chất. Nhưng liệu họ có thực sự xem xét các tiêu chí này khi chọn một ai đó không? Trong quá khứ, một người đàn ông trẻ tuổi từ một ngôi làng có quy mô trung bình có thể chọn trong số 20 cô gái có tuổi tương tự mà anh ta đã đi học. Anh ta biết gia đình của họ và ngược lại, dẫn đến một quyết định dựa trên một số đặc tính được biết đến. Ngày nay, trong thời đại hẹn hò trực tuyến, hàng triệu đối tác tiềm năng đang theo ý của chúng ta. Nó đã được chứng minh rằng sự căng thẳng gây ra bởi sự rối tâm này là quá lớn để bộ não làm giảm quyết định chỉ cho một tiêu chí duy nhất: sức hấp dẫn về thể chất chẳng hạn. Hậu quả của quá trình lựa chọn này bạn đã biết - có lẽ ngay cả những cá nhân đầy kinh nghiệm.
Vậy, bạn có thể làm gì? Hãy suy nghĩ cẩn thận về những gì bạn muốn trước khi bạn kiểm tra phiếu mua hàng hiện có. Viết ra những tiêu chí này và gắn bó với chúng một cách quyết đoán. Ngoài ra, phải nhận thấy rằng bạn không bao giờ có thể đưa ra một quyết định hoàn hảo cả. Nhằm mục đích hướng đến điều này - do bởi sự rối loạn của các khả năng - con người thường lựa chọn kiểu hoàn hảo vô lý (irrational perfectionism). Thay vào đó, hãy học cách yêu một sự lựa chọn 'tốt'. Vâng, ngay cả trong vấn đề tìm bạn đời. Chỉ có thứ tốt nhất sẽ được lựa chọn? Trong thời đại đa dạng kiểu vô hạn này, thay vào đó hãy ngược lại mới đúng: ‘đủ tốt’ là lựa chọn tối ưu mới (ngoại trừ, tất nhiên, đối với bạn và tôi) - (Đoạn cuối này hơi không hiểu lắm - Lời thêm dịch giả hehe)
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét